Par Benoit Henri
Un téléphone qui nous échappe des mains, une tablette qui chute de la table… Les écrans en verre ne résistent pas aux chocs violents. Que faire en cas de casse ?
Il y a encore peu, les smartphones étaient inconnus du grand public. Ils étaient destinés aux professionnels et à quelques amateurs éclairés qui avaient déjà entrevu le potentiel de ces terminaux intelligents. Aujourd’hui, ils sont partout. Il suffit de jeter un coup d’œil autour de soi pour s’en rendre compte. Les chiffres des ventes pour l’année 2012 – plus de 13 millions de d’unités ont été écoulées – traduisent cet engouement pour ces terminaux mobiles connectés (source : Gfk). Le constat est le même pour les tablettes, les fameuses « ardoises numériques » que l’on emporte partout avec soi. Car c’est bien cet aspect qui séduit avant tout. La mobilité reste cependant à double tranchant : un produit nomade est bien plus exposé aux accidents que son pendant sédentaire. Chutes, chocs violents, exposition à l’eau… Il est difficile d’échapper aux dégâts, même si l’appareil est équipé d’une coque de protection. Alors vers qui se tourner pour effectuer les réparations ?
Le bris est hors garantie
Pas d’inquiétude, une vitre ou un écran brisé ne signifie pas que votre appareil est bon pour la casse. Pour les tablettes comme pour les smartphones, les réparations sont envisageables. Une aubaine quand on connait le prix d’achat de ces appareils. Seulement, la garantie des constructeurs ne prend jamais en charge le bris de matériel. Il faut le plus souvent mettre la main à la poche pour remettre son appareil en état de marche. Par exemple, Apple applique un forfait pour la réparation hors garantie de ses téléphones : 149 € pour l’iPhone 3/GS/4, 199 € pour l’iPhone 4S et 229 € pour la version 5. Pour les tablettes, la politique de la marque à la pomme est différente. Pour un coût équivalent à celui d’une réparation – 219 € pour l’iPad Mini, 239 € pour l’iPad 1 et 2 et 289 € pour l’iPad 3 et 4 – le constructeur remplace l’appareil cassé par un modèle neuf, ou équivalent en termes de performances et de fiabilité. Une sacrée somme à débourser au final, même si elle reste bien inférieure au prix d’une tablette ou d’un smartphone « nu », qui sans les subventions des opérateurs téléphoniques, dépasserait largement les 500 € ! D’autant que l’on trouve sur des sites internet spécialisés, des kits de réparations pour quelques dizaines d’euros. Seulement, il n’est pas donné à tout le monde de se lancer dans une telle entreprise qui reste assez complexe pour le commun des utilisateurs.
Des tarifs attractifs sur les sites spécialisés
C’est dans ce contexte que sont apparues de nombreuses sociétés assurant les réparations à des tarifs compétitifs.
À partir de 49 € la vitre
Vous trouverez à coup sûr aux alentours de votre domicile, une petite boutique multi-opérateurs spécialisée dans la téléphonie mobile, capable de vous rendre un tel service. Pour notre enquête, nous n’avons retenu que les sociétés ayant un rayonnement national, grâce à leur site internet. Une fois le paiement en ligne effectué, il suffit de poster l’appareil cassé et d’attendre son retour, par colis. Vous trouverez dans notre tableau, un relevé des tarifs pratiqués pour la réparation des écrans des smartphones et des tablettes d’Apple et de Samsung, les marques les plus vendues à ce jour. Certaines de ces entreprises prennent aussi en charge d’autres marques comme Archos, BlackBerry, Dell et Motorola.
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J’ai lu que Apple proposait de changer le téléphone pour un prix assez interessant si on le raportait en appal store.